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城市運營服務管理

博洛尼亚大学旅游 www.ytqwwm.com.cn 一、城市運營大數據中心信息采集服務

服務外包業務是指將數字城管新模式中的信息采集、呼叫受理、案卷派遣中一個或者多個業務進行流程外包,通過專業的服務外包公司進行業務流程運營,用專業化的服務來提高數字城管運行效果。同時,大大降低了政府部門人員管理風險和管理壓力。

公共管理領域的服務外包,改變政府部門做一件事情就要建立一個服務機構或自辦一個事業單位、養一批人的習慣,變“養人”為“辦事”。提高公共服務的效率和品質,建設服務型政府,推進政府公共服務外包,就是為了讓百姓和服務對象得到更多的服務、更好的服務、更滿意的服務。

通過專業化服務外包公司對政府公共管理領域的事務性、勞務性工作進行流程整合、重組,提供更加高效、便捷的社會服務內容,從而達到節約公共管理成本,降低人員管理風險、壓力,同時引入市場競爭機制、經濟杠桿等手段結合完善的考核評價體制,保證服務的實施效果。即能達到成本控制的目的實現經濟效益,又能實現出較好的服務品質實現公共管理的社會效益。

采用流程外包模式實現共用管理市場化,符合十八大第一次三中會議中一直倡導的“加快形成黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與、法制保障”的社會管理體制,契合中央現在倡導的公共服務市場化的要求。

城市運營大數據中心信息采集服務部業務覆蓋天津、成都、合肥、石家莊、烏魯木齊、銀川、西寧等多個省會、直轄市近130個城市的信息采集服務外包業,在全國數字運營服務市場占有率第一。為各地政府相關部門提供多元化、本地化、專業化的信息采集外包服務。在傳統業務的基礎上,拓展了新的服務模式,包括文明程度指數測評、專項普查、空間數據更新、移動信息采集等服務,多年的本地化服務經驗為公司大范圍開展運營服務積累了專業的團隊和經驗支持。

二、新模式+移動視頻采集車

移動信息采集系統是將計算機技術、車載視頻技術、無線網絡通訊技術、機動車輛綜合在一起的移動信息采集車載平臺。通過將多媒體信息采集(圖片、視頻)、GPS坐標采集納入到平臺中,并且通過系統接口直接進入數字城管流程,實現城管問題的采集上報、核查、視頻比對等功能。

三、新模式+無人機空中信息采集

隨科技的進步,技術的成熟,無人機搭載GPS定位、導航、攝像采集、無線電等相關技術,實現人員遠程操控飛行;也實現預設航線,自動飛行的可能性。為有效解決人工/車輛采集視野不全面、地形因素不便采集的問題,節省采集人力和時間,減少采集爭議/矛盾的發生,創新與人工、車輛采集相配合的無人機采集模式,實現“水、陸、空”全方位立體采集視野全覆蓋采集。

四、新模式+政務專項采集

通過分布在城市各個角落的采集隊伍,為政府各個部門提供針對性的數據收集服務。讓政府管理部門簡單、便捷的搜集數據,為城市管理中涉及到該專項的決策提供數據支撐。    數據采集人員通過政通公司自有的數據采集工具,組織實施的“數據采集”工作實現:采集過程信息化、檢查結果歸檔化、考核目標數字化。在規定時間內完成對檢查區域內的數據搜集、整理工作:  ?快速、便捷的完成數據搜集采集工作,工具會詳細記錄數據采集的完整過程,方便日后復查追溯、指導  ?數據及結果更加真實、客觀、公平公正  ?數字化的案卷數據,易于統計結果  ?所有的采集數據均來自案卷存檔,易于追蹤  ?與地理位置、現場圖片結合,保證數據真實。

五、新模式+環保云平臺

緊緊圍繞城市環境污染防治工作的需要,借助網格化管理和信息化平臺,將城市行政區域劃分成多級網格,充分利用現有資源,借用成熟的環保污染防治標準和信息化技術,以網格內環保事件及時發現、上報、處置等為基本內容,推行環保污染防治網格化管理新思路、新方法,形成城市各委辦局之間良好互動,開創群防群治的大氣污染防治新局面,并為城市的環保污染防治應急方案、其他環境?;すぷ魈峁┲富泳霾咭讕?。以信息化云平臺為基礎,構建環境污染防治網格化管理指揮調度系統。   ?形成各大氣污染防治部門之間良好互動,構建資源整合、信息共享、業務協同的大氣污染防治協作系統   ?構建大氣污染事件實時監督管理系統,實現對重點大氣污染點位大氣污染事件的監督管理   ?構建數據分析系統,利用城市的氣象、大氣污染的當前數據和歷史數據,指導開展當前大氣污染防治工作,并對城市的日后工作形成前瞻性的指導

六、新模式+空間數據更新

對管理對象現狀實現實時掌握,建立經營者誠信記錄數據庫,對新增、消失、變更的部件地理信息以及興趣點、門牌樓地址POI信息的變更進行信息采集,并且按照數字城管地理信息編碼標準進行編碼、入庫更新。保持地理信息系統的現勢性,使之滿足數字城管乃至所有政務系統的地理信息平臺需求。

開創“一變更即發現,一發現即上報,一上報即更新”的地理信息數據更新新模式。解決了城市管理新模式中廣泛存在的地理信息數據變更快、現勢性差的難題,為政府投資建設的地理信息數據庫提供了即時更新的服務。

七、新模式+城市文明程度指數測評

通過組建的專業數據收集隊伍對城市多方位、多方面進行固定周期的巡查暗訪并通過檢查考評工具進行數據上傳,進行抽檢范圍內的實施評測工作。在完成暗訪檢查工作后進行數據的統計和分析工作。    為檢查全區文明創建工作的工作完成情況,以及提高文明創建工作的工作效率及工作質量,利用政通公司先進的城市管理工作檢查考評工具及專業的現場采集人員進行收據收集,通過系統對采集數據的統計和分析得出各街道、各職能部門的文明創建工作的考評。


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